Servicevoorwaarden

2. Beschrijving van Diensten

fotocantik biedt professionele zakelijke adviesdiensten op het gebied van strategie, proces optimalisatie, digitale transformatie en bedrijfsgroei. Onze diensten omvatten, maar zijn niet beperkt tot:

• Strategisch advies en planning
• Bedrijfsprocessen analyse en optimalisatie
• Change management en implementatie
• Digitale transformatie consultancy
• Training en coaching

De exacte omvang en aard van de diensten worden vastgelegd in afzonderlijke overeenkomsten of opdrachten tussen u en fotocantik.

3. Registratie en Accountgebruik

Voor bepaalde diensten kan registratie van een account vereist zijn. U stemt ermee in om:

• Nauwkeurige, actuele en volledige informatie te verstrekken tijdens de registratie
• Uw accountgegevens actueel te houden
• De vertrouwelijkheid van uw wachtwoord te handhaven
• Alle activiteiten onder uw account te accepteren
• Ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van ongeautoriseerd gebruik van uw account

Wij behouden ons het recht voor om accounts op te schorten of te beëindigen die deze voorwaarden schenden.

4. Betaling en Facturering

De voorwaarden voor betaling worden vastgelegd in uw specifieke dienstverleningsovereenkomst. In het algemeen:

• Facturering vindt plaats volgens de afgesproken frequentie (maandelijks, per project, of op uurbasis)
• Betalingen dienen binnen 30 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen
• Late betalingen kunnen onderworpen zijn aan rente conform de geldende Nederlandse wetgeving
• Bij niet-betaling behouden wij ons het recht voor om diensten op te schorten

Alle genoemde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.

5. Abonnementen en Verlengingen

Indien u zich abonneert op doorlopende diensten:

• Het abonnement wordt automatisch verlengd aan het einde van elke periode, tenzij u annuleert
• U kunt uw abonnement op elk moment annuleren via uw accountinstellingen of door contact op te nemen met onze support
• Annulering wordt van kracht aan het einde van de huidige factureringsperiode
• Er worden geen restituties verstrekt voor gedeeltelijk gebruikte periodes, tenzij wettelijk vereist

6. Restitutiebeleid

Ons restitutiebeleid is als volgt:

• Voor projectgebaseerde diensten: geen restitutie na aanvang van het project, tenzij wij niet kunnen leveren zoals overeengekomen
• Voor abonnementsdiensten: geen restitutie voor lopende maanden; annulering voorkomt toekomstige facturering
• In geval van gebreken in dienstverlening: gedeeltelijke restitutie naar ons oordeel of kosteloos herstel
• Restitutie aanvragen moeten binnen 14 dagen na factuurdatum worden ingediend

Alle restitutie beslissingen zijn naar goeddunken van fotocantik, behoudens toepasselijke consumentenbeschermingswetten.

7. Intellectueel Eigendom

Alle content, materialen, methodologieën en intellectueel eigendom geleverd door fotocantik blijven ons eigendom, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen in een schriftelijke overeenkomst.

U ontvangt een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om onze geleverde materialen te gebruiken uitsluitend voor interne zakelijke doeleinden, tenzij anders vermeld.

8. Verantwoordelijkheden van de Klant

Als klant stemt u ermee in om:

• Tijdige en nauwkeurige informatie te verstrekken die nodig is voor dienstverlening
• Redelijke medewerking en toegang tot faciliteiten en personeel te bieden
• Ons op de hoogte te stellen van wijzigingen die van invloed kunnen zijn op de dienstverlening
• Niet te proberen onze systemen, processen of methodologieën te reverse-engineeren
• Onze diensten niet te gebruiken voor illegale of onethische doeleinden

9. Beperking van Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan:

• fotocantik is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, speciale of gevolgschade voortvloeiend uit het gebruik van onze diensten
• Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag betaald door u voor de specifieke diensten die aanleiding gaven tot de claim
• Wij bieden geen garanties dat onze diensten ononderbroken of foutloos zullen zijn
• Wij zijn niet aansprakelijk voor verliezen veroorzaakt door factoren buiten onze redelijke controle

Deze beperkingen zijn van toepassing in de maximaal toegestane mate volgens Nederlands recht.

10. Vertrouwelijkheid

Beide partijen komen overeen om vertrouwelijke informatie die tijdens de samenwerking wordt gedeeld, te beschermen. Dit omvat:

• Bedrijfsstrategieën en plannen
• Financiële informatie
• Klantgegevens en lijsten
• Eigendomsmethodologieën en processen
• Technische specificaties en ontwerpen

Vertrouwelijkheidsverplichtingen blijven van kracht na beëindiging van de dienstverlening, tenzij anders overeengekomen.

11. Opschorting en Beëindiging van Diensten

Wij behouden ons het recht voor om uw toegang tot onze diensten op te schorten of te beëindigen als:

• U deze Servicevoorwaarden schendt
• Betalingen meer dan 30 dagen achterstallig zijn
• U frauduleuze of illegale activiteiten onderneemt
• U ons bedrijf of andere klanten schaadt
• Wij verplicht zijn door juridische of regelgevende autoriteiten

Bij beëindiging blijft u verantwoordelijk voor alle openstaande betalingen. Wij zullen u waar mogelijk voorafgaande kennisgeving geven.

12. Beëindiging door de Klant

U kunt onze diensten op elk moment beëindigen door:

• Schriftelijke kennisgeving te sturen naar team@fotocantik.info
• Alle openstaande facturen te betalen
• Vertrouwelijke materialen te retourneren of te vernietigen zoals gevraagd

Voor projectgebaseerde diensten kan vroege beëindiging onderworpen zijn aan annuleringskosten zoals vermeld in uw contract.

13. Privacy en Gegevensbescherming

Uw privacy is belangrijk voor ons. De manier waarop wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wordt beschreven in ons Privacybeleid.

Door onze diensten te gebruiken, stemt u in met de gegevenspraktijken zoals beschreven in ons Privacybeleid. Wij voldoen aan de AVG en andere toepasselijke gegevensbeschermingswetten.

14. Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting

Deze Servicevoorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Nederland.

Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden of onze diensten zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in Amsterdam, Nederland.

Voordat juridische stappen worden ondernomen, komen partijen overeen te proberen geschillen in der minne te schikken door middel van onderhandeling of mediation.

15. Scheidbaarheid

Als een bepaling van deze Servicevoorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt geacht, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De ongeldige bepaling zal worden vervangen door een geldige bepaling die het beoogde economische doel het dichtst benadert.

16. Gehele Overeenkomst

Deze Servicevoorwaarden, samen met eventuele specifieke dienstverleningsovereenkomsten en ons Privacybeleid, vormen de volledige overeenkomst tussen u en fotocantik met betrekking tot het gebruik van onze diensten.

Eerdere afspraken, verklaringen of overeenkomsten (mondeling of schriftelijk) worden vervangen door deze voorwaarden, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

17. Contact en Ondersteuning

Als u vragen heeft over deze Servicevoorwaarden of onze diensten, neem dan contact met ons op:

• Bedrijfsnaam: fotocantik
• E-mail: team@fotocantik.info
• Telefoon: +31 20 6072512
• Adres: The Hague Tower, Rijswijkseplein 786, Floor 5, Office 711, 2516 LX Den Haag

Ons klantenserviceteam is beschikbaar van maandag tot vrijdag, 09:00 - 17:00 CET, om uw vragen te beantwoorden en ondersteuning te bieden.

18. Wijzigingen in de Servicevoorwaarden

fotocantik behoudt zich het recht voor om deze Servicevoorwaarden op elk moment te wijzigen. Wezenlijke wijzigingen zullen worden gecommuniceerd via:

• Een kennisgeving op onze website
• Een e-mail naar uw geregistreerde e-mailadres
• Een melding in uw account dashboard (indien van toepassing)

Uw voortgezette gebruik van onze diensten na de kennisgeving van wijzigingen betekent acceptatie van de bijgewerkte voorwaarden. Als u niet akkoord gaat met de wijzigingen, kunt u uw account beëindigen.